Produktionszeit, Versand und Rücksendung
Versand
Wir fertigen jeden Artikel von Hand an und bemühen uns, innerhalb von 10 Tagen nach Bestelleingang zu versenden.
Versicherter Versand ist standardmäßig kostenlos, Expressversand per DHL und FedEx-Lieferungen sind auf Wunsch des Kunden gegen Aufpreis erhältlich.
Im Vereinigten Königreich verwenden wir Royal Mail Special Delivery, versichert zum entsprechenden Wert.
Bestellungen aus den USA werden von USPS ausgeführt.
Für den Rest der Welt verwenden wir DHL.
Rückgaberecht & lebenslange Garantie
Bei Forever For Love stehen wir hinter unserem Schmuck und gewähren eine Garantie gegen Herstellungsfehler, solange Sie Ihren Schmuck besitzen. Wenn Sie zu irgendeinem Zeitpunkt glauben, dass Ihr Schmuck einen Herstellungsfehler aufweist, können Sie ihn zur Inspektion an uns zurücksenden. Wenn wir feststellen, dass Ihr Schmuck aufgrund eines Material- oder Verarbeitungsfehlers versagt hat, reparieren wir Ihren Schmuck kostenlos für Sie. Wenn wir Ihren Schmuck aus irgendeinem Grund nicht reparieren können, behalten wir uns das Recht vor, den Schmuck nach unserem Ermessen durch einen ähnlichen Artikel zu ersetzen oder eine Warengutschrift auszustellen. Wenn wir feststellen, dass der Schaden nicht durch einen Herstellungsfehler verursacht wurde, werden wir Sie benachrichtigen und Ihnen mitteilen, ob Ihnen Reparaturdienste auf Ihre Kosten zur Verfügung stehen.
Diese Garantie deckt nicht ab:
- Verlorene, abgesplitterte oder beschädigte Diamanten oder Edelsteine
- Schäden, die durch Missbrauch oder unsachgemäße Behandlung, normalen Verschleiß und/oder Einwirkung von Chemikalien, extremen Temperaturen oder anderen Umweltfaktoren verursacht wurden
- Verlust, Diebstahl oder mysteriöses Verschwinden
- Schäden, die durch die Nichtdurchführung einer angemessenen Wartung zur Erhaltung des Schmucks in einem gebrauchsfähigen und tragbaren Zustand oder die Nichtbeachtung der bereitgestellten Pflegeanweisungen verursacht wurden
- Abweichungen in Materialien, Farbe und anderen natürlichen Eigenschaften
Kostenlose Dienstleistungen
Kostenlose Reinigung, Inspektion und Krappenfestigung
Forever For Love bietet kostenlose Reinigungs-, Inspektions- und Krappenfestigungsdienste für Ihren bei Forever For Love gekauften Schmuck an, solange Sie Ihren Schmuck besitzen. Andere Reparaturen können auch auf Ihre Kosten verfügbar sein. Um den Verlust von Steinen zu verhindern und die Lebensdauer Ihres Schmucks zu verlängern, empfehlen wir, Ihren Schmuck alle sechs Monate reinigen und inspizieren zu lassen oder wenn er einem Trauma ausgesetzt ist.
Kostenlose Ringgrößenänderung
Für bis zu einem Jahr nach dem Kauf Ihres Forever For Love Rings bieten wir eine einmalige kostenlose Ringgrößenänderung um bis zu zwei Größen nach oben oder unten an, sofern das Design eine solche Größenänderung zulässt. Dieses Angebot gilt nicht für Memoireringe und andere Ringe, die aufgrund ihres Designs oder ihrer Materialien nicht in der Größe geändert werden können.
Bedingungen und Ausschlüsse
Die beschränkte lebenslange Garantie und die kostenlosen Dienstleistungen stehen nur dem ursprünglichen Käufer zur Verfügung und sind nicht übertragbar. Unautorisierte Reparaturen, Änderungen oder Modifikationen, die von einer anderen Person oder Entität als Forever For Love durchgeführt wurden, machen die beschränkte lebenslange Garantie null und nichtig. Forever For Love behält sich das Recht vor, die Abdeckung und Berechtigung für alle Garantie- und kostenlosen Serviceansprüche zu bestimmen.
Versandkosten gehen zu Lasten des Käufers. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen haben oder Ihren Schmuck für die beschränkte lebenslange Garantieabdeckung, kostenlose Dienstleistungen oder andere Reparaturen zurücksenden möchten.
Um einen Garantieanspruch, eine Größenänderung oder eine Serviceanfrage einzuleiten
Senden Sie uns eine E-Mail an Sales@foreverforlove.com mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems – Fotos helfen uns, die Beurteilung zu beschleunigen. Wir werden Ihnen dann Anweisungen zum Einsenden Ihres Schmucks zusenden.