Garantie
Garantie à vie
Chez Forever For Love, nous garantissons nos bijoux contre les défauts de fabrication aussi longtemps que vous en êtes propriétaire. Si, à tout moment, vous estimez que vos bijoux présentent un défaut de fabrication, vous pouvez nous les retourner pour inspection. Si nous déterminons que vos bijoux ont échoué en raison d'un défaut de matériaux ou de fabrication, nous réparerons vos bijoux sans frais pour vous. Si nous ne pouvons pas réparer vos bijoux pour quelque raison que ce soit, nous nous réservons le droit de les remplacer par un article similaire ou d'émettre un crédit de marchandise, à notre discrétion. Si nous déterminons que les dommages ne sont pas causés par un défaut de fabrication, nous vous en informerons et vous ferons savoir si des services de réparation sont disponibles à vos frais.
Cette garantie ne couvre pas :
- Les diamants ou pierres précieuses perdus, ébréchés ou endommagés
- Les dommages causés par une mauvaise utilisation ou un abus ; l'usure normale ; et/ou l'exposition à des produits chimiques, des températures extrêmes ou d'autres facteurs environnementaux
- La perte, le vol ou la disparition mystérieuse
- Les dommages causés par le défaut d'effectuer un entretien raisonnable pour maintenir les bijoux dans un état utilisable et portable, ou le défaut de suivre les instructions d'entretien fournies
- Les variations de matériaux, de couleur et d'autres caractéristiques naturelles
Services Gratuits
Nettoyage, Inspection et Serrage des Griffes Gratuits
Forever For Love offre des services de nettoyage, d'inspection et de serrage des griffes gratuits sur votre achat de bijoux Forever For Love aussi longtemps que vous en êtes propriétaire. D'autres réparations peuvent également être disponibles à vos frais. Pour aider à prévenir la perte de pierres et prolonger la durée de vie de vos bijoux, nous vous recommandons de faire nettoyer et inspecter vos bijoux tous les six mois, ou s'ils subissent un traumatisme.
Mise à taille Gratuite des Bagues
Jusqu'à un an après l'achat de votre bague Forever For Love, nous offrirons une mise à taille gratuite unique, de deux tailles vers le haut ou vers le bas, lorsque le design permet une telle taille. Cette offre exclut les alliances éternelles et toute autre bague qui ne peut pas être mise à taille en raison de son design ou de ses matériaux.
Conditions et Exclusions
La Garantie Limitée à Vie et les Services Gratuits sont uniquement disponibles pour l'acheteur original et ne sont pas transférables. Toute réparation, modification ou altération non autorisée effectuée par toute personne ou entité autre que Forever For Love annule la Garantie Limitée à Vie. Forever For Love se réserve le droit de déterminer la couverture et l'éligibilité pour toutes les réclamations de garantie et de service gratuit.
Les frais d'expédition sont à la charge de l'acheteur. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou si vous souhaitez retourner vos bijoux pour la couverture de la Garantie Limitée à Vie, les Services Gratuits ou d'autres réparations.
Pour initier une demande de garantie, de mise à taille ou de service
Envoyez-nous un e-mail à Sales@foreverforlove.com avec votre numéro de commande et une brève description du problème — les photos nous aident à évaluer plus rapidement. Nous vous répondrons avec les instructions pour nous envoyer vos bijoux.