FAQ sur la mise à niveau de Stone
Comment puis-je passer une commande pour la mise à niveau ?
Pour commander, choisissez simplement la forme de pierre et le poids en carats souhaités sur la page produit, puis suivez le processus de paiement pour finaliser votre commande.
Comment puis-je vous envoyer ma bague existante ?
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail contenant des instructions d'expédition détaillées. Veuillez emballer votre bague en toute sécurité et utiliser une méthode d'expédition traçable pour plus de sécurité.
Combien de temps dure le processus de mise à niveau ?
Le délai total de traitement, expédition comprise, est d'environ 2 semaines. Nous vous tiendrons informé tout au long du processus et vous avertirons lorsque votre pierre améliorée sera prête à être expédiée.
Existe-t-il une garantie pour les pierres améliorées ?
Oui, nous offrons une garantie de qualité sur toutes les pierres améliorées. Veuillez consulter notre politique de garantie pour plus de détails.
Des frais d’expédition seront-ils facturés après la mise à niveau ?
Non ! Une fois la mise à niveau terminée, nous vous renverrons votre bague sans frais. La livraison internationale est gratuite pour les commandes supérieures à 200 $.
Que faire si je souhaite modifier ma commande après avoir envoyé ma bague ?
Si vous souhaitez modifier votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Si nous n'avons pas encore commencé le processus de mise à niveau, nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.