Versand, Rückgaberecht und Allgemeine Geschäftsbedingungen
Versand
Wir fertigen jeden Artikel von Hand und bemühen uns, ihn innerhalb von 3 Wochen nach Auftragserteilung zu versenden.
Der versicherte Versand ist standardmäßig kostenlos, Expressversand per DHL und FedEx-Lieferungen sind auf Kundenwunsch als Extra erhältlich.
In Großbritannien verwenden wir Royal Mail Special Delivery und sind für den entsprechenden Wert versichert.
Bestellungen aus den USA werden von USPS ausgeführt.
Für den Rest der Welt verwenden wir DHL.
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind oder es sich einfach anders überlegt haben, können Sie Ihren Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben, indem Sie das folgende Rückgabeverfahren befolgen:
Bitte beachten Sie, dass wir aus hygienischen Gründen keine Rücksendungen von Ohrringen akzeptieren.
Alle Artikel, die als SONDERANFERTIGUNG über unsere Website gekauft wurden, können nicht zurückgegeben werden. Kunden werden zum Zeitpunkt des Kaufs darüber informiert, dass diese Artikel nicht zurückgegeben werden können.
Bitte kontaktieren Sie uns unter sales@foreverforlove.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an, um Anweisungen zur Rücksendung Ihres Artikels zu erhalten.
Der Artikel, den Sie zurückgeben möchten, muss unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden. Artikel, die abgenutzt oder gebraucht erscheinen, werden nicht erstattet und an den Kunden zurückgesandt.
Unsere Rückgabefrist beträgt 14 Tage. Der gekaufte Artikel, den Sie zurückgeben möchten, muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung bei uns eintreffen.
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Eine vollständige Rückerstattung des/der Artikel (ohne Lieferkosten) wird bearbeitet und innerhalb von 10 Tagen wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeitspanne bis zum Eintreffen Ihres umgetauschten Produkts bei Ihnen variieren.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 50 £ versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten. Für alle Artikel, die uns nicht erreichen, ist der Kunde verantwortlich.
Schäden an Artikeln, die älter als 6 Monate sind, können wir nicht reparieren. Schäden, die dem Kunden durch unsachgemäße Verwendung entstehen, können nicht repariert werden.
Anlaufen oder Verfärbungen durch chemischen Kontakt stellen keinen Mangel dar. Wie Sie dies vermeiden können, erfahren Sie in unseren Pflegehinweisen.
Für alle Produkte gilt unsere standardmäßige 6-monatige Garantie gegen Herstellungsfehler. Bitte beachten Sie, dass die Garantie erlischt, wenn der Kunde einen Schaden verursacht, einschließlich Schäden durch Parfüm, Bleichen, Hitzeeinwirkung und allgemeine Abnutzung.
Verlorene Artikel können nicht ersetzt oder erstattet werden. Fehlende Kristalle gelten nicht als Herstellungsfehler. Artikel mit fehlenden Kristallen, für die die 14-tägige Rückgabefrist, aber die 6-monatige Garantie gilt, können kostenlos ersetzt werden. Die Versandkosten gehen jedoch zu Lasten des Kunden.
Internationale Rücksendungen: Bitte geben Sie im Feld „Grund für den Export“ auf Ihrem Versandetikett an, dass Sie „an den Verkäufer zurücksenden“. Sie müssen auch angeben, dass der Artikel keinen Verkaufswert hat, da wir keine Zollgebühren für den Erhalt Ihrer Rücksendung akzeptieren können. Wir empfehlen dringend, für die Rücksendung einen nachverfolgbaren und versandten Service zu verwenden, da wir Artikel, die uns nicht sicher erreichen, nicht erstatten/umtauschen können. Alle Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden. Bitte beachten Sie, dass wir internationale Zollsteuern und Verkaufsgebühren NICHT erstatten.
Bei der Rücksendung eines fehlerhaften Artikels innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist übernehmen wir die Rücksendekosten, sofern dies zuvor vereinbart wurde und der Artikel nach Prüfung bei Eintreffen bei uns als fehlerhaft eingestuft wird. Wir können jedoch nicht mehr als 15 £ für die Rücksendekosten auf einmal bezahlen. Wenn die Kosten für die Rücksendung über 15 £ liegen, trägt der Kunde die zusätzlichen Kosten.
Wenn Sie einen Artikel gegen einen anderen umtauschen möchten, müssen Sie zunächst den Originalartikel zurücksenden und dann eine neue Bestellung aufgeben. Der Kaufpreis des Originalartikels wird Ihnen gemäß unseren üblichen Rückgabebedingungen erstattet.
Verkäufe und Werbeaktionen: Verkaufspreise gelten ab dem Zeitpunkt der Ankündigung und Werbung. Artikel, die zum vollen UVP gekauft wurden, sind nach Zahlungseingang nicht rabattberechtigt. Aktionscodes – es kann jeweils nur ein Aktionscode verwendet werden. Geschenkkarten können nicht zusammen mit anderen Aktionscodes verwendet werden.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen: Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es dauert oft einige Zeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter sales at foreverforlove.com